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NEWS

BPA LIVE Vol.60 開催レポート

カテゴリー: BPA LIVE

2017年3月16日(木) 午後7時より、
上野 東京文化会館にて
BPA LIVE Vol.60 が開催されました。

 

BPA LIVE Vol.60 開催レポートをお伝えいたします。

 

本日は、BPA LIVEのスタートにあたり、
司会を務める BPA 倉増理事より

学生の本音を その場で聞くことのできる

アプリ 「イマキク」
御紹介をいただきました。

ビジネスプロデューサー協会の BPA LIVE Vol.60 で司会をする倉増京平氏 BPA LIVE Vol.60 で司会をする倉増京平氏

 


 

講師をお務めいただきましたのは
新著 『サービスの価値を高めて豊かになる 豊かさを実現する6つの価値』
を 出版されたばかりの
ワクコンサルティング株式会社 常務執行役員 諏訪良武氏。
多摩大学大学院客員教授 ご専門科目 「サービス イノベーション 」

 

ビジネスプロデューサー協会の BPA LIVE Vol.60 で講演する諏訪良武氏

 

《プロフィール》

1971年 オムロン入社。

1985年 通産省の Σ プロジェクトに参加。

1995年 オムロン 情報化推進センター長。

1997年 オムロン フィールドエンジニアリングの常務取締役として保守サービス会社の改革を指揮。

2004年 OA 協会の IT 総合賞、第1回 コンタクトセンタアワード マネジメント部門金賞 受賞。

2006年~ ワクコンサルティング 常務執行役員 / 国際大学グローバルコミュニケーションセンター 上席客員研究員。多摩大学大学院 客員教授。

サービスや顧客満足を科学的に分析し、サービス企業の改革を支援するサービスサイエンスを提唱している。

また、問題解決のコンサルティングを主たるビジネスにしている。

《著書》

(2016)「サービスの価値を高めて豊かになる」

(2015)「サービスサイエンスによる顧客共創型 IT ビジネス」

(2010)「たった 2 つの質問だけ!いちばんシンプルな問題解決の方法」ダイヤモンド社

(2010) 「IT の未来を拓くサービスサイエンス」(論文)情報処理学会デジタルプラクティス 1号

(2009) 「顧客はサービスを買っている」 ダイヤモンド社

(2008) 「強い工場のしくみ」(共著) PHP 出版社

(2007) 「サービスサイエンス実践のヒント」(論文) 人工知能学会誌 22巻 6号

(2007) 「サービスの価値と値段を科学する“サービスサイエンス”がコールセンター運営に“ロジカル革命”をもたらす」 (インタビュー記事) コンピュータテレフォニー誌 2007年 6月号

(2007) 「サービスサイエンス」 8ヶ月連載 コンピュータテレフォニー誌 2007年 7月から 8年 2月

《資格》

国際大学グローバル・コミュニケーション・センター上席客員研究員

社団法人企業情報化協会(IT 協会)ヘルプデスクセンターアワード審査員

情報処理学会「ソフトウェアジャパン 200X」 運営委員

「コンタクトセンタアワード 200X」 評議委員

日本情報システム・ユーザー協会(JUAS)サービスサイエンス研究プロジェクト主幹

 


 

オムロンのコールセンターを劇的に改革をされ、
人によるサービス と 仕組みによるサービスを視覚化し
「サービスサイエンス」の原点を現場で追及されてこられました。

サービスをロジカルに理解することにより、
ビジネスが劇的に変化を起こすことが可能であるとお話されました。

「サービスサイエンス」を知ることで、
ビジネスに悩みを抱えている方々にも
大きなヒントを得ることができます。

 

(詳細内容は、会員サイト(BPA PORTAL)にて、
BPA LIVEのビデオをご高覧いただけます。)
(※注:会員限定サイトです)

 


 

ビジネスプロデューサー協会開催の BPA LIVE Vol.60 での稲畑達雄氏のあいさつ

 

BPA LIVE Vol.60 にて閉会のあいさつをいただきました
稲畑達雄会長は、3月11日(土)開催の
「BPA無料セミナー / エンジニアと共に日本の物作りを復活させる」において、

 

BPA無料セミナー エンジニアと共に日本の物作りを復活させる 講師の稲畑達雄氏

 

日本のエンジニア・技術者が世界で、どう戦っていくかをお話されました。

諏訪氏のサービスサイエンスは、エンジニアの方々にも大きなひとつの武器となられることでしょう。

エンジニア及び技術系ビジネスプロデューサーを目指す方への
無料セミナーは、4月22日(土)午後2時より行われます。

 


 

ビジネスプロデューサー協会開催の BPA LIVE Vol.60 の櫻井一郎氏

 

前回のBPA LIVE Vol.59にて、テーマ 「New Culture」

BPAプロジェクト「サイファープロジェクト」を発信された
株式会社アールスクワッド 代表取締役 櫻井一郎氏 が、
ラップのサイファーを採り入れた「相田みつをナイト」第二弾の告知をされました。

 


 

ビジネスプロデューサー協会開催の BPA LIVE Vol.60 の下川倫史氏

 

BPA LIVE Vol.52にて、BPA プロジェクト「Coconium」をスタートした
合同会社アマプロ 代表 下川倫史氏が、マクロビ民泊ステイの進捗報告を行いました。
クラウドファンディングをスタートします。

 


 

BPAプロジェクト「コンサルドットビズ」

この日は、コンサルタントの方も多く参加いただいておりました。

BPA LIVE Vol.58 にて、発表されたBPAプロジェクト
「コンサルドットビズ」の御紹介と、協働パートナーについてのお話をいたしました。

 


 

本年のビジネスプロデューサー協会及び、BPA LIVEは、
これまでの培ったものが一挙に放出されているようです。

 

時代の先を走るビジネスプロデューサー協会は、
ビジネスプロデューサーを目指す方々にとって、
非常に力強いサポーターです。

 

ビジネスプロデューサー協会入会案内は ➡ こちら です。

 

次回 BPA LIVE Vol.61 は、4月17日(月)午後7時より開催です。

BPA会員および、会員御紹介者様にご参加いただけます。

BPA LIVE Vol.61